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ソリューション事例／通信販売業

通信販売業様向けシステム構築事例をいくつかご紹介致します。

■産直業者向け

１）産直業者様における問題点
　・厚い配送伝票や細かい請求書を書くのが大変。
　・顧客の管理ができておらず、固定客に繋がらない。
　・支払方法が後払い（郵振、コンビニ）は入金の管理に手間を取る。
　・注文者や届先からの問合せに答えられない。

２）問題の解決
　・市販の通販パッケージを導入し、業務の効率化とリピータの確保（顧客の囲い込み）を実現。
　・地域性や商品特性を把握し、最適な配送会社を提案。
　・通販業種に依存する顧客特性により、最適な支払方法を提案。（代引き、後払い、カード利用等）
　・支払方法に付随する収納代行業者を価格、サービス面から最適に選択。
　・果樹やお酒等の産直品は贈答としての扱いが多いことから、「前回注文リスト」を顧客へ郵送し、今シーズンの販売促進に活用いただきました。
　・贈答品を送られた方を次回注文者へと誘導いたしました。
　・売上状況の把握やお客様からの問合せにもパソコンの簡単な操作でスムーズに実現できました。 　

産直システム図

■一般通販業者向け

　化粧品、健康食品、食品メーカー様など40社以上に上る導入事例がございます。
　・お客様のニーズを適確に捉え、安価・スピーディ・品質をモットーにシステムをご提案いたします。
　・通販事業立上げに伴い顧客管理や受注管理、債権管理、物流管理等のシステム提案〜導入、アフターフォローまで一貫したサービスを提供できます。
　・業種や個別業務にあったソフトウェアの開発、導入が可能です。
　・媒体作成、受注代行、配送会社選定、決済方法、販売促進手法など企画から業務・運用設計に至り全般的なコンサルテーションが可能です。

■ショッピングサイトとの統合化

　インターネットによるショッピングサイトでの注文受付と顧客や受注などの業務管理システムとの連動についてご提案できます。

■コールセンターの活用

　注文受付やお客様からの各種問合せ、販促フォローなどをコールセンターに委託できます。
　コールセンターと物流センターの連携、フルフィルメントなど幅広い事例をご紹介できます。